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...CRM para empresas y Pymes....!!


Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)

Nuestro Gestor de Relaciones con Clientes (del ingles Customer Relationship Management C.R.M.) permite abarcar las necesidades de las empresas que desean automatizar su amplio sector de ventas. Con ello le permite a su organización empresaria aumentar la productividad de ventas, focalizando todos y cada uno de los recursos en la atención personalizada de su cliente, brindándole al área de ventas una poderosísima herramienta completa, muy amigable y sobre todo fácil de implementar que garantiza el éxito de las organizaciones empresarias de diversas envergaduras.

Nuestra aplicación CRM, esta compuesta por algunos de los siguientes módulos que en forma conjunta permiten tener el control total de la relación comercial interpersonal con sus clientes.

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Acount Managment: Es el centro neurálgico de nuestra aplicación C.R.M., en donde encontraremos el listado de todos sus futuros clientes, potenciales clientes, en prospecto, clientes en reales. También podremos ver la información social, comercial, indicadores, etc. en información de diferentes estados.

Contactos: Encontraremos toda información con relación a ejecutivos, empleados de sus clientes, datos confidenciales como ser: Nombres, cargos, e-mail laborales - personales, internos telefónicos, onomástico. A fin de conocer detalles de sus clientes con el propósito de mejorar la interrelación con cada uno de ellos, Ejemplo: el saber el gusto de vinos de un cliente siempre es importante a la hora de cerrar un buen negocio..

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Click to see large version Negociaciones: Para alcanzar el éxito en una relación con el cliente es aprovechar las al máximo la oportunidades y demostrarle a nuestro cliente una real preocupación y un seguimiento personalizado. Con las negociaciones puede llevar el historial de la relación para con su cliente, así como recordatorios de llamadas telefónicas a realizar, e-mail para enviar cualquiera sea el motivo (una venta, una cobranza, envío de algún presente por salutaciones, etc.).

Click to see large version Presupuestos: Le permitirá emitir y gestionar (seguimiento, activación, negociaciones, rechazo y/o autorización) de presupuestos realizados al cliente con posibilidad de pasar el presupuesto aprobado a distintas plataformas de bases de dato como ser tango gestión.
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Click to see large version Documentación: Cuenta con la opción de tener un contenedor de documentación diversa para cada cliente, almacenando archivos de aplicaciones para Windows como ser Word, Excel, Acrobat o cualquier otra aplicación, también para OpenOffice 2.0 – 3.0 , con apertura directa desde esta aplicación..

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Sucursales: Le permite registrar información adicional de las sucursales de su cliente, como también, adosar los pedidos para cada sucursal seleccionada.

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Click to see large version Requerimientos de Servicio: Le permite llevar y controlar los requerimientos de servicios de sus clientes, que tiempo de respuesta, finalización y seguimiento del caso hasta el cierre. Permite la posibilidad de emitir listados (Vía papel – Planilla de calculo – Archivo PDF - Plano) de requerimientos realizados por cada cliente y evaluar los tiempos de respuesta de incidentes.
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Click to see large version Notas de Asignación : Cada usuario del sistema puede agregar notas descriptivas de las tareas realizadas, datos del cliente, inicio y cierre del requerimiento, si tiene un proyecto asignado, para así en un futuro próximo evaluar el costo de cada proyecto o el costo total de atender a un cliente..
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Click to see large version Tareas Administrativas: El usuario puede administrar un cronograma de acciones a seguir en su agenda (Ejemplo: fechas de cobro al cliente), consultado la información requerida como ser fechas de próximo contacto con su cliente, negociaciones pendientes, facturas pendientes de pago, saldos, ahorrando tiempo en varias consultas en una sola consola de información. Exportando dichos datos a planillas de calculo, documentos de texto de diversos sistemas operativos.... Emite Informe para impresion (tambien eco-impresion).

Click to see large version Facturación: Con esta opción nos facilita consultar el saldo de cuenta corriente de cada cliente, mostrando un resumen de comprobantes emitidos con el detalle de cada uno de ellos.. Emite Informe para impresion (tambien eco-imppresion).
Click to see large version Cotizaciones y Pedidos: El usuario podrá consultar cotizaciones y pedidos de cada cliente que hayamos ingresado y asociar negociaciones al mismo. Permitiéndole agregar notas y comentarios a cada pedido o cotización y una fecha de próximo contacto para que entre en el circuito de negociaciones pendientes.. Emite Informe para impresion (tambien eco-impresion)
Click to see large version Mensajes: El usuario podrá enviar y recibir mensajes y enviar a otros usuarios de nuestra aplicación CRM , sin necesidad de utilizar otras aplicaciones. Pudiendo guardar y revisar los mensajes e incluso mandar mensajes a usuarios que no estén en línea.. Emite Informe para impresion (tambien eco-impresion)
Click to see large version Indicadores: Podremos seleccionar diferentes indicadores gráficos, otorgándole una visión general de la compañía en una sola consola. Usted define periodos entre fechas permitiéndole definir sus propios intervalos de análisis, así como establecer filtros por usuarios.. Emite Informe para impresion (tambien eco-impresion)
Click to see large version Importación de Datos: Desde esta opción podremos incorporar en forma masiva datos desde una hoja de calculo de distinto sistema operativo (Windows – Ubuntu - Debian), de forma rápida, sencilla y configurable. Solo tendrá que indicar, en el Panel de Control de importación de datos, que columna de la hoja de cálculo corresponde a cada dato. Puede realizarse importaciones , actualizaciones parciales o totales de datos de la consola Principal, Contactos y negociaciones. .
Click to see large version Emails: Almacenamos en un histórico de correo electrónico (e-mails) intercambiados empleados con cada cliente. Se pueden configurar roles y permisos para que cada usuario solo vea los mails que tenga asignados. Nuestra aplicación almacenara también los adjuntos asociados a cada e-mail... Emite Informe para impresion (tambien eco-impresion)
Click to see large version Historial de Llamados: Almacenaremos aquí el registro de llamadas, nombre del cliente, teléfono mensaje que se le dejo hora de llamada, respuesta de parte del cliente mismo, fecha de próxima comunicación, datos generales.. Emite Informe para impresion (tambien eco-impresion)
Click to see large version Administración : Permite definir los grupos y roles para cada usuario sobre cada cliente y las acciones que puede realizar sobre estos (leer, modificar, eliminar y agregar). Los permisos son de nivel jerárquicos, ya que los usuarios van heredando los permisos y roles de los sus subordinados...Emite Informe para impresion (tambien eco-impresion)

Click to see large version Soporte remoto: Todas nuestras aplicaciones Web y de escritorio, cuentan con un buen servicio de asistencia y soporte remoto en caso de que el cliente no pueda resolver algún inconveniente, nosotros desde nuestras oficinas en cuestión de minutos le brindamos asistencia rápida, segura y eficaz.

IMPORTANTE : "No debe pagar mantenimiento ni abonos, el software se auto repara y mantiene solo, no necesita ningún técnico ni nada"

 

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